Chào mừng Quý khách đến với website của Chuẩn Pro9x.

Website được sở hữu và vận hành bởi HỘ KINH DOANH CHUẨN PRO9X.
Bằng việc truy cập, sử dụng hoặc đặt mua sản phẩm – dịch vụ trên website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây ("Điều khoản").

1. Định nghĩa

• “Người Bán”: Là HỘ KINH DOANH CHUẨN PRO9X, chủ sở hữu website.

• “Người Mua” (Quý khách): Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập website và/hoặc thực hiện giao dịch mua hàng.

• “Sản phẩm”: Bao gồm các vật dụng, dụng cụ, thiết bị, phụ kiện và dịch vụ đi kèm do Chuẩn Pro9x cung cấp.

2. Quyền & Nghĩa vụ của Người Bán

Quyền:

• Yêu cầu Người Mua cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

• Từ chối các đơn hàng có dấu hiệu vi phạm hoặc gian lận.

• Tạm dừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp Người Mua chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.

• Điều chỉnh giá sản phẩm theo từng thời điểm mà không cần báo trước.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, trung thực.

• Tư vấn, hỗ trợ Người Mua trong quá trình lựa chọn sản phẩm.

• Xác nhận và xử lý đơn hàng đúng quy trình.

• Cung cấp hóa đơn – chứng từ đầy đủ theo quy định.

• Tuân thủ Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

• Thực hiện các nghĩa vụ về giao hàng, đổi trả, thanh toán, bảo hành theo chính sách đã công bố.

3. Quyền & Nghĩa vụ của Người Mua

Quyền:

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm trước khi mua.

• Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo các Chính sách: Bảo hành – Đổi trả – Vận chuyển – Bảo mật.

• Được yêu cầu cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan đến đơn hàng.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác (họ tên, địa chỉ, số điện thoại…) khi đặt hàng.

• Thanh toán đầy đủ theo đúng quy định trong “Chính sách thanh toán”.

• Hợp tác trong quá trình giao hàng, lắp đặt khi cần.

• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn đi kèm.

• Không được can thiệp trái phép vào hệ thống website, mạo danh hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

4. Quy trình Giao dịch & Hình thành Hợp đồng

Hợp đồng mua bán giữa Người Bán và Người Mua được hình thành theo các bước:

Bước 1 – Đặt hàng

Người Mua chọn sản phẩm và gửi yêu cầu đặt hàng qua website, điện thoại hoặc email.

Bước 2 – Xác nhận đơn hàng

Người Bán sẽ liên hệ xác nhận thông tin: sản phẩm, giá, số lượng, thời gian – địa điểm giao hàng.

Bước 3 – Hình thành hợp đồng

Hợp đồng chỉ được xem là hình thành khi Người Bán xác nhận cuối cùng rằng đơn hàng của Quý khách đã được chấp thuận.
Lưu ý: Email tự động “đã nhận đơn hàng” không phải là xác nhận cuối cùng.

5. Tham chiếu đến các Chính sách khác

Các chính sách dưới đây là một phần không thể tách rời của Điều khoản chung này:

• Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

• Chính sách vận chuyển – giao nhận

• Chính sách đổi trả hàng

• Chính sách bảo hành

• Chính sách thanh toán

Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, Quý khách xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ các chính sách liên quan.

6. Giải quyết Khiếu nại & Tranh chấp

• Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua Hotline 0962.511.330 hoặc Email:
  cskh@chuanpro9x.com – chuanpro9x.vn@gmail.com

• Chuẩn Pro9x ưu tiên giải quyết bằng thương lượng – hòa giải, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

• Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, theo quy định pháp luật.

7. Điều khoản cuối cùng

• Người Bán có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào.

• Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xem là vô hiệu, điều đó không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.